一、标准概况

近日，市场监管总局批准发布《社会化陪同就医服务 基本要求》国家标准（GB/T 47801—2026），自2026年11月1日起实施。这是我国首个针对"陪诊"这一新兴服务业态的国家标准，标志着陪伴就医正式进入标准化、规范化发展阶段。

二、为什么需要这个标准

随着老龄化程度加深，独居、空巢及失能半失能老人数量持续增长，医院就诊流程复杂、智能设备使用门槛高，使得"陪同就医"需求快速攀升。与此同时，陪诊市场一度良莠不齐，服务边界模糊、人员资质不清、隐私保护薄弱等问题凸显。出台国家标准，正是为了给这一贴近老年民生的服务立规矩、划底线。

三、主要规范内容

标准从服务机构与人员资质、服务流程、信息保护与投诉处理等方面提出基本要求，明确了陪诊服务的边界与责任，有助于保障老年人合法权益、保护个人隐私，也便于家庭选择规范可信的服务。

四、学习要点

对养老机构和社区养老服务而言，可将规范化陪诊纳入居家上门与社区养老服务的延伸清单，提升照护闭环体验；对行业协会而言，可参照国标推动本地陪诊服务的标准化培训与从业人员能力建设，让"陪诊"既便民又合规，真正成为老年友好社会建设的暖心一环。